近年來急速的社會變遷，家庭須不斷面臨外在環境挑戰及內部家人多元需求，致使家庭需要更多資源引入，以健全功能；為此，本市於民國100年正式成立「新竹市家庭教育中心」，期望藉由中心的成立，可以為更多的家庭投入學習資源，以陪伴家庭正向健全的成長。
       現今臺灣的社會因單親家庭、雙薪家庭有逐漸增加的趨勢，伴侶處理家務時數的增加，家長擔心無足夠時間陪伴孩子，將影響親子關係之互動等等現象，皆將影響婚姻與家庭關係的經營。再者隨著社會和醫藥的進步，現代人平均壽命愈來愈長，高齡人口均呈上升之現象，而臺灣已經步入高齡社會，在機器代替人力的今天，高齡代表著經驗和智慧，推動樂齡教育除提醒重視長者學習成長外，並教導年輕人需要關懷長者、分享彼此生活經驗，拉近和高齡者之間的距離，讓高齡者有機會可以成為社會的新力量。而親職、子職、倫理代間、婚姻、性別平等、情緒教育等領域，皆是家庭教育資源投入的重點，藉由倡導推廣，以促進家庭資源有效運用。
       新竹市目前劃分為東區、北區及香山區等三個區域，合計18萬2千餘戶家庭，但因科技資訊充斥、家庭工作壓力、價值觀念的轉變、及逐年上升的離婚率，導致各類社會問題增加，弱化家庭功能，如何因應本市家庭多元需求，減少家庭溝通問題，強化正向家人關係，將是本中心預防推廣的關鍵。
       新竹市家庭教育中心推展412-8185諮詢輔導專線的服務，陪伴市民問題解決能力建立，顯示個別諮詢專線的服務模式，能達到心理支持陪伴問題解決之果效；但如能於問題發生前，以積極學習態度面對自我，彈性包容適時調整，必能發揮事半功倍之功能，以此家庭教育中心積極開展各項預防推廣活動。從規劃到執行，從單一資源投入到學校、社區資源整合，面對終身學習的時代及家庭教育法施行，家庭教育中心亦不斷以增進國民家庭生活知能、家人關係，健全家庭功能為目標，期望可以結合更多相關資源，以建立家庭學習網絡，以創建符合本市在地家庭需求之家庭教育推展模式，使市民享有幸福溫暖的家庭生活。